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湖南法治報(bào)全媒體記者 何金燕

“無(wú)論安危冷暖，有我高橋警官?！?月13日，“市域社會(huì)治理現(xiàn)代化·全國(guó)媒體浙江行”走進(jìn)寧波市公安局海曙分局高橋派出所。一樓接待大廳內(nèi)的宣傳視頻里的這句口號(hào)，讓不少記者聽(tīng)了心生敬意。

作為全國(guó)“楓橋式公安派出所”、“人民滿意派出所”，這家“85后”派出所始終秉持“老百姓的事就是天大的事情”這一所訓(xùn)。去年，共化解糾紛3271余起，警情下降10.1%，群眾安全感、滿意度高達(dá)99.1%，豐富了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新內(nèi)涵，走出了一條城市復(fù)雜治安區(qū)域社會(huì)治理新路子。

社會(huì)力量擔(dān)當(dāng)“得力助手”   “六聯(lián)模式”助力社會(huì)治理

建所38年來(lái)，該所堅(jiān)守“愛(ài)民”承諾，秉持“一二三”工作法，即群眾來(lái)所找人不過(guò)一、要求辦事不讓跑兩趟、解決問(wèn)題三天內(nèi)必須有回音，平均每天接警約50起，雙休日辦證服務(wù)不打烊，全所33名民警日夜堅(jiān)守一線。在所級(jí)層面探索推進(jìn)“首問(wèn)責(zé)任制”“最多跑一次”“限時(shí)辦結(jié)制”等，用自己的實(shí)際行動(dòng)無(wú)愧于“高橋警官”金字口碑。

“派出所平均每天接警約50起，全所民警一起上也才33人，如果單靠警方治理好轄區(qū)是有難度的?！痹撍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“那怎么辦呢？”不少記者提出了疑問(wèn)?！澳俏揖蛶銈?nèi)?duì)面的高橋鄰里服務(wù)站看看吧?！痹撍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。服務(wù)站里有不少志愿者?！班徖锏氖虑榻唤o我們就行了?！薄案邩蜞徖铩敝驹刚呓鸢⒁淘诟邩蛑行牟耸袌?chǎng)附近撿到了學(xué)生證，第一時(shí)間想到的就是給老熟人——高橋派出所民警彭偉平打電話。“找人是警察的專長(zhǎng)，找我們團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)民警小彭準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”有了民警的助力，十分鐘后，金阿姨就在高橋派出所等來(lái)了孩子家長(zhǎng)，物歸原主后才放心回家。

事實(shí)上，除了首創(chuàng)并發(fā)展了“高橋鄰里”外，高橋派出所還堅(jiān)持以村警聯(lián)治、單位聯(lián)防、組織聯(lián)動(dòng)、物業(yè)聯(lián)盟、人口聯(lián)管、矛盾聯(lián)調(diào)的“六聯(lián)”工作模式?！熬S穩(wěn)治安工作怎能少了潛力無(wú)限的社會(huì)力量?！痹撍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為此高橋派出所培育等各類社會(huì)組織40支1500余人，配套“剛性+柔性”管理辦法，在平常時(shí)間讓一股股“平安力量”匯聚起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)面綜合治理成效。

目前已形成 “高橋鄰里”“物業(yè)聯(lián)盟”“公寓管家”三支平安志愿隊(duì)伍組成“三橫”社會(huì)力量，鎮(zhèn)級(jí)治理“共融互通”、村級(jí)治理“雙向兼任”、企業(yè)治理“拍檔參與”構(gòu)成“三縱”共治體系，勾勒出一個(gè)完整的高橋派出所“三縱三橫”警務(wù)共同體，展示了基層派出所創(chuàng)新基層治理，走好群眾路線的生動(dòng)實(shí)踐。

高科技成為 “智治法寶”   形成多元處警工作格局

當(dāng)天采訪中，大家還來(lái)到高橋派出所最為高科技的房間——綜合指揮室。只見(jiàn)室內(nèi)，一塊25平方米的大屏幕上映著地圖分布和各類數(shù)據(jù)等，十分吸睛。這是海曙公安分局研發(fā)的具備勤務(wù)指揮、巡邏防控、警情處置等功能的智慧巡控平臺(tái)。

“除了它以外，還有高效統(tǒng)籌警情清零、智慧勤務(wù)平臺(tái)，這三大數(shù)字平臺(tái)是我們的智治‘法寶’，三者高效聯(lián)動(dòng)，讓我們的處警質(zhì)量、巡控水平、勤務(wù)效能邁上新臺(tái)階?！痹撍院赖卣f(shuō)，派出所還在轄區(qū)構(gòu)建環(huán)鎮(zhèn)智慧防控圈，將前沿技術(shù)應(yīng)用緊密結(jié)合，取得了良好的成效。

在采訪中，大屏上顯示，接到一起寧波市公安局分流的消費(fèi)糾紛類“非警務(wù)”警情，指揮員立即將該“警情”派發(fā)給綜合執(zhí)法隊(duì)員到場(chǎng)處置，通過(guò)源頭處理，做好警務(wù)類及非警務(wù)類警情分流，大大減少非警務(wù)類警情對(duì)派出所警力的牽制，更好地解決群眾反映的問(wèn)題。

2022年以來(lái)，寧波市公安局積極推動(dòng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)。通過(guò)構(gòu)建市、縣、鎮(zhèn)街三級(jí)非警務(wù)警情分流體系，形成政府部門協(xié)同履職、110及時(shí)響應(yīng)處置突發(fā)警情的多元處警工作格局，為解決群眾訴求提供更加專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的綜合服務(wù)。

在此項(xiàng)工作中，高橋派出所先行一步。2022年11月，高橋鎮(zhèn)根據(jù)非警務(wù)警情處置工作規(guī)范化要求組建了一支由派出所輔警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管綜治隊(duì)員組成的綜合執(zhí)法隊(duì)伍。這支隊(duì)伍全天候運(yùn)作，運(yùn)行4個(gè)月以來(lái)，已處置“雙非”警情1248件，分流率達(dá)30.39%，日均縮減民警接處警工作時(shí)間5.9小時(shí)?！拔覀冞€配套執(zhí)行首接責(zé)任制、情況報(bào)告制度和先處理后移交、派員參與現(xiàn)場(chǎng)處置等制度，嚴(yán)格確保各類非警務(wù)警情電話有人接、問(wèn)題有人管、解決有渠道、處理有反饋?！备邩蚺沙鏊L(zhǎng)韓多奇說(shuō)。

一審：曾金春

二審：羅霞

三審：萬(wàn)朝暉

責(zé)編：曾金春

來(lái)源：湖南法治報(bào)